Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản q990d

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hay tham gia bất kỳ bàn chơi nào, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định theo vùng pháp lýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
q990d Quy định tài khoản và điều khoản q990d
LIÊN HỆ HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể — ví dụ điều kiện xác minh tài khoản hay quy trình khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp để được phản hồi nhanh, tránh hiểu nhầm dẫn đến vi phạm không cố ý.

Live Chat Hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định giao dịch qua cửa sổ chat trực tiếp — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại chính thức qua email — phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức để đặt câu hỏi nhanh về quyền tài khoản, giới hạn rút tiền hoặc yêu cầu thay đổi thông tin.
CAM KẾT BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là lời hứa mà là quy trình cụ thể được áp dụng xuyên suốt từ bước đăng ký đến mỗi giao dịch. Dưới đây là bốn cam kết cốt lõi mà q990d duy trì nhất quán với mọi tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL — không bên thứ ba nào có thể đọc được trong quá trình truyền.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản phải xác minh danh tính khớp với ví thanh toán đã đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin khi đóng tài khoản hợp lệ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật email, số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản q990d

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải đáp ngay.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch sau đó đều được xem là tiếp tục chấp nhận điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trùng danh tính hoặc số điện thoại có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách nội bộ hoặc quy định pháp lý thay đổi. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trên trang điều khoản này.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ đối soát và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Có. Sau khi đóng tài khoản hợp lệ và hoàn tất mọi giao dịch còn tồn đọng, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra trước khi sử dụng.